מערכת
אלומת אור
מערכת מידע וניהול לעובדי רשויות המקומיות
אודות התושבים והתנהלות בעת חירום.
(הפרוייקט נעשה כפרוייקט דמה)
Role
tools
uiux
אז איך הרשויות פועלות כיום?
כיום בעת חירום העובדים נכנסים למערכות ושואבים משם את הנתונים שיש להם אודות התושבים כמובן שישנם נתונים חשובים שהם מפספים בדרך משום שאין מערכת ייעודית להתנהלות בעת חירום וכן המערכות הקיימות אינן מתממשקות בינהן ובין גופי הבטחון.
אוראל דוידי
הבעיה
לאחר אירועי ה- 7.10 עלה צורך ברשויות המקומיות בארץ במערכת שתשרת את עובדי הרשויות, ותתן להם מענה בעת הצורך ובעיקר בעיתות חירום.
כאשר מתרחש אירוע חריג בעיר העובד צריך לקבל את כל המידע האישי אודות התושבים שנמצאים באותו אירוע וכך להחליט באילו כלים להשתמש וכיצד הוא נערך נכון לפינוי התושבים תוך הגשת סיוע ותמיכה בשעה הקשה.
הפתרון
מערכת שתתממשק עם הגופים הרלוונטים בארץ,
ותשמש את עובדי העירייה בשיגרה ובחירום.
המערכת תהיה מותאמת לכל רשות ותספק מידע אודות התושבים, מצבם המשפחתי, החברתי והסוציאלי, וכן כל מידע שיש לרשוית ולגופים בארץ שיכול לעזור ובעת הצורך להשתמש בנתונים אלו על מנת לתפעל את האירוע ולעזור לתושבים בצורה הטובה ביותר.
מחקר שוק
חקרתי כיצד פועלות רשויות מקומיות במצבי חירום ברשות, ובאילו כלים הם נעזרים.
ישנם מערכות ניהול רבות לרשויות מקומיות כאשר כל מערכת מתמקדת בנושא אחר, לדוג’ מערכת גבייה, מערכת ניהול פניות תושבים, מערכת ניהול פיננסית ברשות, מערכת אכיפה מערכת רווחה וכיצו’ב.
“האתגר המרכזי שעמד בפני בתהליך המחקר
היה שלרוב ככל המערכות הרלוונטיות אין גישה כלל למסכים מטעמי בטיחות”.
מערכות ניהול לרשויות מקומיות לדוג’
מסקנות המחקר
מתוצאות המחקר עולה צורך במערכת ייעודית להתנהלות עובדי העירייה בעת חירום.
מערכת שתביא את כל המידע הרלוונטי שיש למדינה אודות התושבים מכל הגופים הרלוונטים.
פרסונה
מיכל לשם
"מערכת כזו תאפשר תגובה מהירה ויעילה לאירועים בלתי צפויים, משפרת את שיתוף הפעולה בין הגורמים השונים ומבטיחה שמירה על ביטחון הציבור."
רקע
פתרון ומטרות
מיכל עובדת סוציאלית ברשות המקומית רעננה,
במקרה חירום תפקידה לתת מענה מיידי למעגל התושבים שקשורים למקרה, כאשר היא צריכה ללקט את כל המידע אודות התושבים גילם, מצבם האישי והמשפחתי ולבנות עבורם את הטיפול המיידי בצורה הטובה והיעילה ביותר.
מיכל זקוקה למערכת שלשם היא מתחברת בעת חירום, המערכת מסונכרנת בין כל המערכות והגופים המקומיים והארציים ושם יופיעו לה הפרטים המלאים על התושב, וכן את דרכי הטיפול בסיטואציה הקיימת.
המערכת תאגד בתוכה את כלל אנשי המקצוע ברשות המקומית שיוכלו לעזור בכל סיטואציה כזאת, אנשי חינוך, רווחה, הצלה וכד’ ובעת הצורך הדבר יקל עליה בהחלטות מיידיות בעיתות חירום.
בנוסף למערכת תהיה אפשרות להקפיץ לה מידע חשוב ומציל חיים אודות התושב בהתאם למקרה, לדוג’ תושב שמחובר למערכת חמצן ובאיזורו נפל טיל מן הסתם גם נפל החשמל אז הוא צריך טיפול מיידי.
נקודת כאב
לעיתים קורה שמידע חשוב מאוד שיכול להועיל לה ולתושב נשמט ממנה עקב חוסר תיאום וחוסר ידע של המערכות בהן היא משתמשת על מנת לקבל את המידע אודות התושב.
ודבר נוסף בעת חירום חייב לפעול מיידי ועל כן חשבו שיהיו הוראות ברורות להתנהלות בכל תרחיש חירום.
עובדת סוציאלית
רעננה
52
מסך ראשי
ניווט בתוך המערכת
מבט כללי
אירועים בטיפול
בחלונית הניווט המשתמש יוכל למצוא
את כל הנתונים וההנחיות שהוא צריך
על מנת לתפעל נכון את האירוע.
התראות
במבט כללי המשתמש יוכל לראות
את המבט הכללי על התושבים בעיר.
צא’ט עם החמ”ל העירוני
כל האירועים שבטיפול העובד/ת.
בזמן אירוע המשתמש יוכל
לשוחח בצא’ט ישיר על החמ”ל העירוני.
פתרונות
אלומת אור היא מערכת ייחודית לתפעול מצבי חירום ברשות המקומית, הגישה אליה היא לעובדי הרשות בלבד וע”י שם משתמש וסיסמא, כך שלכל בעל תפקיד יהיו הצרכים שלו בהתאם למקרה.
מערכת ייעודית לתפעול מצבי חירום
> פתרונות > עמוד ראשי (מבט כללי)
מידע כללי על רמות חומרת ההתראות.
התראות
התראות בזמן אמת שמתממשקות עם מערכות החירום במדינה, פיקוד העורף, משטרה מד”א וכד’.
> מתוך ההתראה עצמה מיכל תוכל לעבור לעמוד התושב שרלוונטי להתראה זו ומשם לתפעל את האירוע ולעשות את עבודותה.
> התראות מופיעות בצבעים לפי חומרת האירוע (שקשור לתפקיד המשתמש במערכת לצורך עבודותו).
> אפשרות סינון האירועים.
> נתונים חשובים על האירוע שרלוונטים לעובד.
נתונים חשובים
סינון התראות
> פתרונות > עמוד ראשי (מבט כללי)
צ’אט עם החמ”ל העירוני
כאשר ישנו אירוע פעיל החמ”ל העירוני מקבל נתונים
מכל הגורמים ומתפעל את האירוע.
ישנה אפשרות מתחתית חלונית הניווט במערכת ומכל עמוד ליצור קשר בצורה מהירה עם החמ”ל ע”י צא’ט.
עמוד בנין (עונה על צורך סיטואציה מספר 1)
האירוע
מבט כללי
סטטוס אירוע
פרטי וועד בית
פעולות מהירות
פרטי האירוע יופיעו תמיד בראש העמוד
עד שהאירוע יוגדר כסגור.
איזור נתוני הדיירים
דיווחים אחרונים בבנין
חיפוש חופשי וסינון ממוקד
מבט כללי על נתוני הדיירים בבנין.
> פתרונות > עמוד בנין
נתוני דיירי הבנין במבט כללי
במבט מהיר על נתוני הדיירים בבנין תוכל מיכל לעשות הערכת מצב מהירה לגבי פינוי התושבים ודרך תפעול האירוע.
> פתרונות > עמוד בנין
פרטי הדיירים ופילטור
מיכל תוכל לראות בצורה מהירה את פרטי הדיירים, לחפש לפי שם מסויים, או לבחור לפלטר את הרשימות ע”י מגוון אפשרויות (בעלי מוגבלות, ילדים מתחת גיל מסויים, עולים חדשים, בעלי חיות מחמד ועוד’.)
סינון
חיפוש דיירים
> פתרונות > עמוד בנין
פעולות מהירות לכל שורת משפחה
מיכל תוכל לבחור בצורה מהירה את כל או חלק מהדיירים בבנין, ולבצע עבורם פעולות מהירות כמו- שליחת SMS פינוי , או כתיבת דו”ח ספיציפי.
050-0200202
אין
1
5
דוד
4
1
4545667755443
יצירת דו”ח טיפול
שליחת SMS
> פתרונות > עמוד בנין
מעבר לדוחות כללים לבנין
במעבר מהיר ע”י טאבים מיכל תוכל לעבור בין רשימת הדיירים
לבין כל הדוחות שנוצרו לאותו בנין.
עמוד משפחה (עונה על צורך סיטואציה מספר 2)
האירוע
סטטוס אירוע
שיתוף פרטי המשפחה
פרטי האירוע יופיעו תמיד בראש העמוד
עד שהאירוע יוגדר כסגור.
טאבים פרטי בני המשפחה ודוחות
פרטי בני המשפחה
פעולה מהירה
> פתרונות > עמוד משפחה
שיתוף נתונים
אפשרות שיתוף של נתוני בני המשפחה, מיכל תוכל לשתף הצוות הטיפולי או איש מקצוע מסויים אודות פרטי בן משפחה שלו הוא זקוק או כלל בני המשפחה.
שיתוף
> פתרונות > עמוד משפחה
פרטי בני המשפחה
פירוט נרחב על כל אחד מבני המשפחה, כולל אפשרות הרחבה לפירוט נוסף אודותיו, כגון- אלרגיות, פרטי קשר של צוות חינוכי וכד’.
אין
חברת חשמל
שכיר
נשוי
055-123123123
15.06.1964
60
2020202020
זכר
דוד
> פתרונות > עמוד משפחה
דיווחים אחרונים
ע”י כניסה לדיווחים אחרונים תוכל מיכל לראות את כל פרטי הדיווחים האחרונים אודות משפחת לוי, וכן את המסמכים שהונפקו.
